Preguntas frecuentes
Sobre pedidos y envíos
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, paypal, mercado pago y Kueski Pay. Queremos que comprar sea tan fácil como cocinar con nuestros aceites.
¿Hacen envío a todo México?
Sí, hacemos envíos a cualquier parte de México. Desde las grandes ciudades hasta los lugares más pequeños, queremos que nuestros aceites lleguen a tu cocina.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y paquetería que selecciones, pero generalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles en envíos estándar.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío depende de la paquetería que selecciones, pero en compras mayores a $1090 pesos ¡el envío es gratis! *
*No aplica en bidones
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro! Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo con el número de rastreo para que puedas seguirlo hasta tu puerta.
¿Qué debo hacer si tengo dudas o necesito ayuda con mi pedido?
¡Estamos aquí para ti! Escríbenos a nuestro correo atencionaclientes@sesajal.com o contáctanos por whatsApp al 33 1894 0009, resolveremos tus dudas rápido y con gusto.
Sobre Programa Fan Inés
¿Qué es el programa de recompensas de Inés?
Es nuestra forma de agradecerte por elegirnos. Por cada compra que hagas, acumulas puntos que puedes canjear por descuentos o beneficios especiales.
¿Cómo puedo unirme al programa de recompensas?
Es muy fácil. Solo necesitas crear una cuenta con tu correo electrónico y establecer una contraseña en nuestra tienda en línea y automáticamente formarás parte del programa. ¡Comienza a acumular puntos desde tu primera compra!
¿Cómo acumulo puntos?
Obtienes puntos cada vez que compras en nuestra tienda en línea.
¿Cómo puedo revisar mi saldo de puntos?
Solo inicia sesión en tu cuenta en nuestra página. En tu perfil encontrarás el saldo actual de tus puntos y un historial de cómo los has acumulado y gastado.
¿Los puntos tienen vigencia?
Sí, los puntos tienen una vigencia de 12 meses a partir de la primera compra que realices con tu cuenta. No dejes que se te acumulen, ¡úsalos para consentirte pronto!
¿Cómo puedo subir de nivel en el programa fan Inés?
Subes de nivel acumulando puntos a través de tus compras. Actualmente, contamos con varios niveles, cada uno con beneficios exclusivos como descuentos más grandes, acceso anticipado a promociones y productos especiales. Consulta nuestra página del programa para conocer todos los detalles (link del programa.)
¿Cómo puedo obtener mi descuento de bienvenida?
¡Es muy fácil! Solo crea tu cuenta de usuario en nuestra tienda en línea y automáticamente recibirás un 10% de descuento en tu primera compra. Es nuestra forma de darte la bienvenida a la familia Inés y de agradecerte por elegirnos para acompañarte en tu cocina. ¡Regístrate ahora y empieza a disfrutar!
¿Dónde aplico mi cupón al hacer una compra?
Durante el proceso de pago, encontrarás una casilla para ingresar tu código de cupón. Escríbelo ahí y el descuento se aplicará automáticamente.
7. ¿Qué pasa si tengo problemas con mis puntos?
Si notas algún problema con tu saldo de puntos o al querer utilizarlos escríbenos al correo atencionaclientes@sesajal.com o contáctanos por whatsApp al 33 1894 0009. Nuestro equipo está listo para ayudarte y asegurarse de que recibas todos los puntos que te corresponden.